中國獵頭行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢訪談錄
發(fā)布時間：2011-09-09
2011年9月初，深圳商報深度報道部記者余璐專訪了全國著名獵頭公司——尚賢達獵頭公司的項目總監(jiān)FRANK SHU，就獵頭行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行了專訪。
此次專訪的背景在于，中國獵頭行業(yè)作為一個新興的服務(wù)行業(yè)，經(jīng)過了近十幾年的發(fā)展，行業(yè)整體發(fā)展比較迅速，通過社會高端人才流動和配置的這個窗口，見證了中國市場經(jīng)濟和國內(nèi)企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的軌跡過程。特別是在目前宏觀經(jīng)濟環(huán)境不甚理想的情況下，通過獵頭行業(yè)、獵頭公司這個窗口，去進一步觀察和發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)發(fā)展生態(tài)或趨勢。現(xiàn)將訪談內(nèi)容摘錄如下：
深圳商報余璐：
非常感謝您上午百忙之中抽空接受我的訪談。獵頭公司在深圳出現(xiàn)的時間并不長，十幾年的時間。這個行業(yè)出現(xiàn)的契機是什么呢？
尚賢達獵頭公司FRANK SHU：
改革開放以后，隨著外資企業(yè)的進入，出現(xiàn)了人才的本地化需求問題；民營企業(yè)快速擴張之后，出現(xiàn)了嚴重的人才瓶頸。這是獵頭需求出現(xiàn)的最根本的動力和契機。
由于獵頭公司起源于美國，后又快速發(fā)展至歐美等發(fā)達國家。歐美各大跨國公司在高層人才招聘和引進方面依賴于獵頭公司，每一家跨國公司都會有幾家合作緊密的獵頭公司。跨國公司每到一地開拓市場，其合作的獵頭公司或獵頭需求也就跟隨到一個地方。隨著跨國公司的全球市場擴張，獵頭業(yè)務(wù)也相應(yīng)地發(fā)展到世界各地。
20 世紀 60 年代末 70 年代初，隨著亞洲經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，獵頭業(yè)務(wù)也傳到了亞洲幾個經(jīng)濟發(fā)展較快的地區(qū)，如 60 年代末進入日本，70 年代初進入臺灣、香港和新加坡，并得到了迅猛發(fā)展，其操作模式與人才推薦效果得到了經(jīng)濟領(lǐng)域的充分認可。隨著跨國企業(yè)和發(fā)展迅速的民營企業(yè)高端人才需求大幅擴大，1992年中國成立了第一家獵頭機構(gòu)。
深圳商報：
2008年9月開始爆發(fā)的金融危機，使得部分獵頭公司也進入了寒冬期。為什么會發(fā)生這種連鎖反應(yīng)？
尚賢達獵頭公司：
2008年的金融危機在深度和廣度上的影響都很巨大，除了極少數(shù)壟斷性行業(yè)和特殊行業(yè)之外，其他各行各業(yè)在當時都深受影響。主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)規(guī)?？s減，贏利水平下降，發(fā)展預(yù)期降低，悲觀情緒漫延，投資意愿降低。
很多企業(yè)為了度過難關(guān)，在人力資源方面，一是大幅凍結(jié)招聘需求，二是裁減人員，三是降低薪資。而市場上在職人員，也因為市場和前景的高度不確定性，在流動性意愿方面，也是持保守態(tài)度。
皮之不存，毛將焉附。這就直接造成了人力資源市場的蕭條，包括為高端人才服務(wù)的獵頭市場的蕭條。
深圳商報：
這次金融危機讓整個市場發(fā)生了哪些變化，比如內(nèi)外資的市場份額變化、高端和中端業(yè)務(wù)的份額變化等？
尚賢達獵頭公司：
此次金融危機，對整個獵頭市場的影響比較深遠。金融危機還未遠去，對獵頭行業(yè)的影響也在繼續(xù)。具體表現(xiàn)在：
第一，獵頭行業(yè)經(jīng)過了一輪業(yè)務(wù)寒冬，成功進行了一次獵頭公司之間的洗牌。當時倒閉了一大批中小型獵頭公司，其中不乏一些有一定實力和知名度的獵頭公司。
第二，有利于行業(yè)服務(wù)水平的提升?？刮C能力弱和服務(wù)水平較差的中小獵頭公司被淘汰出局，有利于真正有潛力、布局長遠的獵頭公司脫穎而出，也有利于行業(yè)整體服務(wù)水平的進一步提升。
第三，對新進入者是一個警戒。之前可能很多人都認為獵頭行業(yè)進入門檻低，投資風(fēng)險小。但其實不然，獵頭行業(yè)進入者多，能持續(xù)生存的少，能真正發(fā)展和持續(xù)贏利的更是少之又少，加之行業(yè)本身缺乏良好的規(guī)范基礎(chǔ)，專業(yè)水平要求高，可復(fù)制性差，獵頭公司面臨的持續(xù)、健康發(fā)展的壓力很大。
深圳商報：
您是否記得當時深圳尚賢達獵頭公司業(yè)績和發(fā)展的狀況？是否也受到了金融危機的影響？怎樣成功度過這次危機的？
尚賢達獵頭：
整體而言，尚賢達獵頭公司是此次金融危機的受益者。關(guān)鍵在于尚賢達獵頭公司在此次金融危機當中，并沒有盲目悲觀，而是謀定后動，化危為機，積極調(diào)整，爭取主動。在順利度過難關(guān)后，尚賢達獵頭的品牌知名度和市場美譽度也迅速雀起。
金融危機剛開始時，誰也沒有把握確切地知道，此次危機到底會有多深，時間會有多長。尚賢達獵頭公司的整體業(yè)務(wù)也受到了較大沖擊，高層和員工最初也是忐忑不安。但隨后我們充分認識到，光有恐慌或迷惘是解決不了任何問題的，關(guān)鍵是如何才能穩(wěn)定局面，特別是如何化危為機，逆境而上，才是我們最應(yīng)做的事情。因此，尚賢達獵頭公司全員通過多次深入的分析和討論，確定了幾個重要共識并得到了有效落實：
一是堅定對國家發(fā)展的信心。在逆境中，信心比黃金要珍貴。對國家整體發(fā)展的信心，是企業(yè)發(fā)展的信心之源。在危機發(fā)生后，我們更多地看到了政府在不斷釋放有力的積極政策信號和實際措施，這給尚賢達員工帶來了莫大的鼓舞，并堅定了信心。
二是積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。按行業(yè)受影響的不同情況，及時調(diào)整不同行業(yè)的資源分配和比重。減少受沖擊大的行業(yè)的資源投入；加大受沖擊小、甚至受益行業(yè)的資源投入和顧問配置。在一減一增的過程中，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在獵頭業(yè)務(wù)地域分布上，尚賢達也重點加大了對上海、北京、天津、重慶、武漢、杭州、蘇州等地獵頭市場的開拓，成效顯著。
三是逆市調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。在人員結(jié)構(gòu)上，也適時進行調(diào)整，特別是在別的獵頭公司紛紛倒閉或裁員之際，適時引進一批合適的、有專業(yè)水平的獵頭顧問，使尚賢達獵頭顧問團隊的結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化配置，整體業(yè)務(wù)能力和專業(yè)能力不減反增，為公司服務(wù)水平的提升奠定了基礎(chǔ)，確保了在困境中業(yè)務(wù)規(guī)模的有效延續(xù)和穩(wěn)中有升。
四是提升企業(yè)服務(wù)價值。為了和其他企業(yè)共度難關(guān)，尚賢達獵頭公司在特殊困難時刻，針對每個客戶的具體特點，多為企業(yè)提供一些個性化的服務(wù)和一些增值服務(wù)，特別是在尋獵過程中，精確把握客戶的核心需求，通過進一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量，真正實現(xiàn)多贏。
五是做大人才儲水池。只有雨季時多儲水，旱季時才能有水調(diào)劑。金融危機是很多中高端人才流失的高峰期，也是他們顯山露水的時候。高端人才是獵頭公司生存發(fā)展的源泉，也是其品牌建設(shè)的立足點。尚賢達獵頭公司在此期間，大力進行了獵頭人才庫的建設(shè)，十分注重三個方面的工作：一是重視現(xiàn)有人才庫的儲備量建設(shè)，不斷對現(xiàn)有人才庫進行擴容；二是重視人才渠道建設(shè)，先后開辟了二十多種新的重要人才渠道；三是重視人才行業(yè)研究和動態(tài)管理，成立專門部門，進行行業(yè)高端人才的定期跟蹤和分析。這是個長效化的持續(xù)過程，為尚賢達獵頭服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了基礎(chǔ)。
六是堅定眾志成城、共度難關(guān)的信心和決心。
由于在此期間的轉(zhuǎn)危為機，尚賢達獵頭的顧問團隊配置上了一個新臺階，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也更加合理，市場占有和企業(yè)品牌影響力也得到了快速提升。尚賢達獵頭目前已成為了一個全國知名的獵頭品牌，在全國獵頭排行榜上也是位居前列。
深圳商報：
現(xiàn)在，深圳的獵頭公司大致有多少家？
尚賢達獵頭公司：
好象沒有專人進行過具體統(tǒng)計，也沒有官方的權(quán)威數(shù)據(jù)。2007年有個數(shù)據(jù)，全國獵頭公司約1500家左右。據(jù)估算，在深圳有注冊登記、以獵頭業(yè)務(wù)為主、并有一點規(guī)模的獵頭公司約有四五十家。
深圳商報：
以規(guī)模和發(fā)展水平來劃分，可以分為怎樣的市場格局？有人稱現(xiàn)在是“五代十國”的混戰(zhàn)時期？您是否同意這個形容？
尚賢達獵頭公司：
目前中國獵頭市場包括深圳獵頭市場確實處于高速發(fā)展期，獵頭行業(yè)的市場集中度比較低，市場競爭層次有待進一步規(guī)范和提升。說處于群雄混戰(zhàn)階段也不為過。
如果從獵頭公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展程度來進行劃分，以其全職顧問團隊規(guī)模作為主要標準簡單劃分，獵頭公司排名可以分為以下四個等級：
第一層級的，50人以上的獵頭公司：一般成立時間有5年以上，全職顧問有50人以上，以中高端客戶的高端職位為主，跨區(qū)域運營，操作規(guī)范，信譽頗隆，成單的相對成功率高，具有良好的品牌影響力。占比約5%（尚賢達獵頭公司深圳總部有30人左右，全國約有顧問80人左右）。
第二層級的，20-50人的獵頭公司：有較強的綜合實力，全職顧問20-50人，以中高端客戶的中高端職位為主，操作比較規(guī)范，成單的相對成功率較高，有一定的品牌影響力。占比約10%。
第三層級的，10-20人的獵頭公司：有一定的實力基礎(chǔ)，全職顧問10-20人，以中低端客戶的中端職位為主，有一定的相對成單率，但不確定性較大，沒有多大的品牌影響力。占比約20%。
第四層級的，10人以下的小型、微型獵頭公司：實力基礎(chǔ)很弱，全職顧問10人以下，以低端客戶為主，以中低端職位為主，相對成單率很低，企業(yè)的生存和發(fā)展不確定性很大，企業(yè)競爭純粹靠低價取勝，急功近利的心態(tài)嚴重。占比約65%。
深圳商報：
您認為現(xiàn)在深圳的獵頭行業(yè)處于什么發(fā)展階段？
尚賢達獵頭公司：
全國獵頭行業(yè)仍處于快速發(fā)展期。深圳作為全國前沿的一線城市，從獵頭行業(yè)的發(fā)展時間、客戶接受度、市場成熟度、行業(yè)發(fā)展水平、獵頭顧問整體層次、獵頭企業(yè)綜合競爭力等方面而言，在全國又屬于領(lǐng)先位置。
深圳商報：
是不是仍有許多資本在一窩蜂地進入？或是正進入大規(guī)模的洗牌期？具體表現(xiàn)是怎樣的？
尚賢達獵頭公司：
新進入者還是以人力資源專業(yè)人士為主，資本的規(guī)模化進入應(yīng)還比較少。主要在于獵頭行業(yè)的可復(fù)制性相對比較低，規(guī)?；l(fā)展相對比較難，投資回報率不太穩(wěn)定。
獵頭行業(yè)的進一步洗牌是必然的。特別是隨著世界和中國宏觀經(jīng)濟形勢的惡化，大多數(shù)企業(yè)贏利能力的弱化，獵頭行業(yè)又將面監(jiān)新的考驗。
深圳商報：
有人認為獵頭行業(yè)的市場準入門檻過低，大多是競爭力低下、不夠?qū)I(yè)的小公司，就您看來是否有這情況？您怎么看待這種現(xiàn)狀？低端獵頭算不算是破壞競爭規(guī)則、拖后腿的存在？
尚賢達獵頭公司：
目前來看，這種看法基本是正確的。
小獵頭公司、甚至沒有公司平臺的人員也在從事所謂的獵頭業(yè)務(wù)，給獵頭行業(yè)的健康發(fā)展確實帶來了很多的消極影響。小型或微型獵頭常以極低的費率簽單；簽單前不顧事實什么都敢承諾，但實際履約效果很差；服務(wù)水平和質(zhì)量低下；后續(xù)服務(wù)不到位等等，不僅可能會耽誤企業(yè)急需人才的招聘，影響候選人的職業(yè)發(fā)展，同時也可能會影響客戶、候選人對獵頭行業(yè)的判斷，影響獵頭行業(yè)的整體聲譽和形象。
不規(guī)范的操作和無序競爭，也可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的不良現(xiàn)象，如果不良影響擴大并得到持續(xù)，可能會是一個多輸?shù)木置妗?/span>
深圳商報：
2010年時曾有業(yè)內(nèi)人士發(fā)表這樣的言論，稱未來將有70%的獵頭公司將倒閉。您怎么看？最近深圳有獵頭公司退出、被兼并或倒閉的嗎？
尚賢達獵頭公司：
通過日常的行業(yè)調(diào)研分析，以及和同行的溝通反饋情況來看，獵頭公司時常退出或倒閉的現(xiàn)象比較普遍。雖然可能不會有70%的獵頭公司倒閉，但以前、現(xiàn)在和將來都有大量獵頭公司倒在發(fā)展的路上，這是一定的。
深圳商報：
在您看來，制約獵頭行業(yè)和獵頭公司發(fā)展的因素有哪些？能否從市場現(xiàn)狀、政府政策、從業(yè)人員等方面來分析一下？獵頭公司沒有行業(yè)協(xié)會，是不是也是發(fā)展的不利因素之一？
尚賢達獵頭公司：
制約因素主要有：
第一，行業(yè)發(fā)展的時間比較短。任何一個行業(yè)的充分發(fā)展，都有一個逐步發(fā)展、逐步規(guī)范成熟的過程。
第二，進入的壁壘比較低。導(dǎo)致規(guī)模企業(yè)成長比較慢，小獵頭公司的廣泛存在導(dǎo)致惡性競爭激烈，行業(yè)發(fā)展比較混亂，甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。
第三，誠信建設(shè)任重道遠。有客戶的誠信、候選人的誠信、獵頭公司的誠信。
第四，市場進一步培育尚需時間。仍然有很多的民營企業(yè)和國有企業(yè)，不愿使用獵頭渠道，理念有待更改。
第五，從業(yè)人員整體素質(zhì)和管理水平有待進一步提升。
第六，政府主管部門沒有就獵頭行業(yè)進行重視，沒有什么實質(zhì)的行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)或規(guī)定，也沒有一個成熟的獵頭行業(yè)規(guī)范。
第七，資金實力投入不夠。獵頭行業(yè)的資本投入方面不夠，沒引起重視。資源掌控范圍和深度有限。
深圳商報：
在外資獵頭公司步步緊逼的背景里，前程無憂、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站也開始涉足獵頭行業(yè)、甚至具有政府背景諸如深圳人才市場等也開始設(shè)置跟獵頭公司職能類似的部門。對此您怎么看？外資公司、網(wǎng)站、政府背景的人才市場以及傳統(tǒng)的獵頭公司，四者各自的優(yōu)勢在哪里？傳統(tǒng)獵頭公司如何才能應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？
尚賢達獵頭公司：
整體而言，主流招聘網(wǎng)站是退出獵頭行業(yè)，而不是進入，典型的是某知名招聘網(wǎng)站以獵頭起家，但目前基本已退出獵頭業(yè)務(wù)，專注于做網(wǎng)絡(luò)招聘。
人才市場、招聘網(wǎng)站、獵頭行業(yè)等，都有各自的明確分工和定位，各自優(yōu)勢差別很大。在客戶資源方面會有交叉，但整體而言，不會有太大沖突，更多的是相互補充。
深圳商報：
獵頭行業(yè)是個朝陽行業(yè)，發(fā)展得異常迅速。在優(yōu)秀人才成為重要資源的今天，獵頭行業(yè)存在的意義是什么？您對未來獵頭行業(yè)的發(fā)展有什么愿景？
尚賢達獵頭公司：
對企業(yè)而言，人才資源特別是高端人才資源，是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的核心競爭力。誰最先擁有最合適的人才，誰才能最終決勝于市場。獵頭提供了一個迅速、高質(zhì)、穩(wěn)妥獲取高端人才資源的最佳渠道。
對個人而言，個人的充分發(fā)展離不開合適的平臺和環(huán)境，離不開明晰、正確的職業(yè)規(guī)劃，而獵頭提供了一個廣闊的、多樣的選擇平臺，并提供免費的職業(yè)規(guī)劃咨詢建議。
對社會而言，只有人才的有效合理流動，才能實現(xiàn)人才價值的最大化，實現(xiàn)社會資源的高效配置，有力促進經(jīng)濟快速健康發(fā)展。正如尚賢達獵頭公司的企業(yè)使命觀：“促進人力資本在合理流動和優(yōu)化配置中實現(xiàn)價值最大化，將優(yōu)秀煅造成卓越，使先進擴大為領(lǐng)先，實現(xiàn)各方共贏和成功共享！”
深圳商報：
根據(jù)國際“高級人才顧問協(xié)會”的統(tǒng)計，全球70%的高級人才流動是由獵頭公司協(xié)助完成的，因此獵頭公司業(yè)務(wù)的情況最能反映高級人才市場的需求狀況。深圳高級人才流向是怎樣的？因為高企的生活成本，在您看來，深圳對人才的吸引力是否有所降低？深圳人才是否存在流失的現(xiàn)象？
尚賢達獵頭公司：
這個需要的信息量很大，可以作一個專題介紹。
整體而言，深圳對人才的吸引力仍然很大，但相比上海、北京、廣州以及蘇州、杭州、重慶、天津等重要城市或發(fā)展很快的城市，其吸引力并沒有得到持續(xù)提升，比較優(yōu)勢有逐步喪失的風(fēng)險。
深圳商報：
您對未來獵頭行業(yè)的發(fā)展有什么愿景？
尚賢達獵頭公司：
20個字概括——“理性認知，規(guī)范運作，沉淀心情，長期回報，有效延伸”。
理性認知：從客戶角度而言，對獵頭公司要有一個合理、正確的預(yù)期和認知，不能認為獵頭能解決人才的一切問題；從候選人角度而言，不能認為能通過獵頭就能一步登天，每個人都有一個相對明確的市場價位；從新進入者而言，不要企盼獵頭公司都能一夕成名或只看朝夕，或看到個別的成功者，而看不到無數(shù)的失敗者；從獵頭顧問而言，不能期待都能一夜暴富，急功近利。
規(guī)范運作：成熟規(guī)范運作，有良好的約束機制和保障機制，重大輕小，重質(zhì)輕價，重團隊輕個人，重品牌輕投機。
沉淀心態(tài)：無論是獵頭公司的經(jīng)營者，還是獵頭顧問們，都應(yīng)有一種長期沉淀的心態(tài)去做，長期積累，長期奮斗，才能做出杰出的獵頭品牌，才能成就杰出的獵頭顧問。
長期回報：這和沉淀心態(tài)是一脈相承的，要注重長遠發(fā)展和長期回報。最終能扶植和發(fā)展起一批民營獵頭行業(yè)的上市公司，中國的民營獵頭公司也能真正走向世界，不僅為中國境內(nèi)企業(yè)服務(wù)，也能在世界范圍內(nèi)為全球優(yōu)秀企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有效延伸：獵頭公司如果單純靠獵頭業(yè)務(wù)來獲取快速擴展，難度很大。從長遠發(fā)展來看，獵頭公司的業(yè)務(wù)向咨詢、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程外包等方向延伸，可以更好地整合相關(guān)資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)層次優(yōu)化和業(yè)務(wù)規(guī)模擴大。各獵頭公司、人力資源服務(wù)機構(gòu)之間，深度地相互整合或合作，能更好地促進獵頭行業(yè)的發(fā)展。