高級人才尋訪(獵頭)服務國家推薦標準
發(fā)布時間：2013-01-16
高級人才尋訪(獵頭)服務國家推薦標準
高級人才尋訪(獵頭)服務規(guī)范（中華人民共和國國家標準GB/T25124-2010）
高級人才尋訪(獵頭)服務國家推薦標準
1 范圍
本標準規(guī)定了高級人才尋訪服務資質(zhì)及服務條件、服務流程、服務要求以及服務質(zhì)量控制。
本標準適用于高級人才尋訪服務業(yè)務。
2 術語和定義
下列術語和定義適用于本標準。
2.1 高級人才 executive
滿足客戶要求的具有較高知識水平、專業(yè)技能的高層管理人員和高級技術人員或其他稀缺人員。
2.2 高級人才尋訪 executive search
為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦并協(xié)助錄用高級人才的系列服務活動。
3 資質(zhì)及服務條件
3.1 機構(gòu)資質(zhì)
依法獲得政府主管部門核發(fā)的《人力資源服務許可證》的機構(gòu)。
注：該許可證指根據(jù)《關于進一步加強人力資源市場監(jiān)管有關工作的通知》的規(guī)定,由人力資源和社會保障主管部門發(fā)放的《人力資源服務許可證》。
3.2 人員條件
3.2.1 取得人力資源服務從業(yè)人員資格證書。
3.2.2 具備高級人才尋訪相關專業(yè)知識。
3.3 服務環(huán)境
3.3.1 設有獨立的面試和業(yè)務洽談室。
3.3.2 有完善的辦公與通訊設備。
3.4 數(shù)據(jù)庫
3.4.1 客戶數(shù)據(jù)庫應包括以下信息:
a) 單位名稱、屬性和行業(yè)類別;
b) 主要業(yè)務、產(chǎn)品和規(guī)模;
c) 發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃;
d) 員工工資和福利待遇狀況;
e) 辦公地點和環(huán)境;
f) 組織機構(gòu)設置;
g) 其他相關信息。
3.4.2 人才數(shù)據(jù)庫應包括以下信息:
a) 個人基本情況;
b) 工作經(jīng)歷及業(yè)績;
c) 性格特征、特長;
d) 教育背景及培訓情況;
e) 專業(yè)技術資格或執(zhí)業(yè)(職業(yè))資格、職稱獲得情況;
f) 其他相關信息。
3.4.3 資料歸檔并輸入數(shù)據(jù)庫。
3.4.4 數(shù)據(jù)庫應及時充實和更新。
4 服務流程
4.1 接受客戶委托
4.1.1 查驗客戶法人營業(yè)執(zhí)照或相關資質(zhì)證書。
4.1.2 由客戶提供職位說明書、擬錄用人員條件等信息資料。
4.2 需求分析
4.2.1 了解分析客戶背景、規(guī)模、經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃等信息。
4.2.2 了解分析職位所需人才的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)水平、能力要求、工作條件、薪酬及福利待遇等內(nèi)容。
4.3 簽訂服務協(xié)議
與客戶簽訂服務協(xié)議。服務協(xié)議的內(nèi)容應包括雙方權(quán)利與義務、服務內(nèi)容、服務期限、服務費用與
支付方式、違約責任等。
4.4 提交尋訪計劃書
向客戶提交包含對招聘職位的理解、尋訪目標、尋訪渠道、工作進度等相關內(nèi)容的尋訪計劃書。
4.5 實施尋訪
4.5.1 甄選
進行有針對性的尋訪工作,初步篩選出基本符合條件的候選人。
4.5.2 測評
運用面試或?qū)I(yè)測評工具對篩選出的候選人的性格傾向、管理能力、專業(yè)知識與技能、工作業(yè)績、相對優(yōu)勢與劣勢、離職原因、職業(yè)取向等相關要素進行評估,進一步了解候選人與職位的匹配性。
4.5.3 出具評價報告
根據(jù)面試或測評結(jié)果,分別對候選人出具書面評價報告。評價報告應包括:
a) 個人基本情況;
b) 教育背景;
c) 工作經(jīng)歷;
d) 現(xiàn)崗位職能分析;
e) 管理能力;
f) 專業(yè)能力;
g) 性格特征;
h) 薪酬狀況;
i) 職位匹配度;
j) 結(jié)論(總體匹配度)。
4.5.4 確定候選人名單
將篩選出的候選人名單及相關資料提交給客戶,供客戶選擇。
4.5.5 協(xié)助客戶面試
安排客戶面試候選人。
4.5.6 與客戶溝通
確定客戶初步認可的候選人。
4.5.7 與候選人溝通
與確定的候選人進行溝通,分析候選人與客戶職位需求的匹配度,了解候選人的意向。
4.5.8 候選人信用調(diào)查
根據(jù)客戶要求,對候選人進行信用調(diào)查。信用調(diào)查應保護其個人隱私。
4.6 協(xié)助客戶錄用
協(xié)助客戶與候選人洽談入職等有關事宜及辦理錄用手續(xù)。
4.7 資料歸檔
歸檔資料應包含下列內(nèi)容:
a) 服務協(xié)議書;
b) 客戶提交的資料;
c) 候選人的資料報告;
d) 評價報告書;
e) 訪談報告書;
f) 雙方交流函件;
g) 項目總結(jié)。
4.8 后續(xù)服務
4.8.1 與被錄用人員保持聯(lián)系,為其提供必要的咨詢和指導服務。
4.8.2 與客戶保持聯(lián)系,了解客戶對錄用人員的評價。
4.8.3 與客戶商定跟蹤服務期(或保用期),服務期(或保用期)內(nèi)由于候選人主動離職或不勝任,負責按尋訪流程重新尋訪候選人。
5 服務要求
5.1 維護客戶和候選人雙方權(quán)益,遵守保密約定。
5.2 高級人才尋訪不應涉及國家法律法規(guī)規(guī)定不得流動的人員。
6 服務質(zhì)量控制
6.1 及時了解客戶和候選人對服務的意見和建議。
6.2 及時妥善處理客戶投訴,提出改進措施并加以實施,提高客戶滿意度。